BxMobile har lenge støttet registrering av ordre, men i generasjon 4 har vi tatt flere steg for å strømlinjeforme salgsmodulen for bedrifter med selgere ute på veien.
Bedrifter er forskjellige og hvordan selgerne jobber kan variere veldig mellom bedrifter. Noen steder er selgerne kontaktpersoner for kundene og fokuset er markedsaktiviteter og produktinfo. Andre steder har selgeren med seg varer i bilen og salg og levering hos kunde er én operasjon.
Med BxMobile Complete har vi nå fokusert på selgere som tar i mot mange ordre om dagen og der man enten ønsker å levere ut varer med en gang, eller i alle fall sikre at bestillingen når lageret raskest mulig.
Viktige funksjoner
For å dekke behovet for disse selgerne har vi definert en del punkter vi oppfatter som viktige og som forenkler hverdagen både til selger og ordrekontor, men som også øker kundens tilfredshet:
Ordre ferdig registrert
Ordrene registreres på terminalen og sendes direkte til ditt ERP system, med BxMobile anbefaler vi å fjerne alle mellomsteg. Det beste er å få ordrene ferdig registrert i f.eks Visma Global eller Visma Business, det er ikke behov for å f.eks få tilsendt en e-post som noen må lese og bruke som ordregrunnlag. La ordrekontoret fokusere på andre oppgaver og ta samtidig bort feilkilder i form av tastefeil eller e-post som blir borte. Ønsker du ordrene registrert med egen ordretype eller en bestemt status, så løser vi det.
Stabilitet - alltid fungerende
Besøker du 10-20 kunder om dagen og kanskje flere dager på rad uten kontortid i mellom så blir raskt BxMobile Complete ditt primære arbeidsverktøy. Det er kritisk at løsningen alltid fungerer, derfor har vi implementert:
- Offline støtte - Alle kunder og artikler er tilgjengelig offline på terminal, dermed er du ikke avhengig av mobildekning eller kundens nettlinje. Selv ved problemer med serveren, ASP leverandør etc så kan du fortsette arbeidet uten stopp.
- Flere ordre samtidig - Har du ikke mulighet til å sende inn ordre mellom kundebesøk (f.eks pga manglende dekning) eller du ønsker å opprette ordre/returordre etc hver for seg så lar BxMobile Complete deg samle opp ordre og sende inn alle (evt en og en) når du er klar.
- Kontinuerlig lagring - Mister terminalen strøm eller går i hvilemodus så ligger ordrene likevel lagret på terminalen. Selv ved systemkrasj er det nesten alltid mulig med en omstart for å fortsette der du slapp.
- Manuelle søk - Om en strekkode er ødelagt eller helt borte så kan du alltid søke opp produktet og legge det inn manuelt, søke på navn, nummer eller ved å bla i listen.
- Kvittering ved innsending - Når ordrene sendes inn får du bekreftelse, men ikke før ordren er validert. Avhengig av ERP system så får du til og med ordrenummeret tilbake, for å bekrefte at innsendingen ikke har stoppet på veien.
Signatur - Bekreftelse fra kunde
Når ordren er klar ønskes ofte en signatur av kunden, enten fordi varene leveres samtidig eller bare for å bekrefte at antall og pris er godkjent. Med BxMobile kan kunden signere direkte på håndterminalen og signaturen arkiveres når ordren er ferdig.
Ordrebekreftelse på e-post
Både selger og kunde ønsker nok helst å være papirløse, selv når signatur kreves kan man jobbe papirløst med BxMobile. Når orden blir sendt inn kan BxEngine sende en e-post direkte til kunden. E-postmalen kan gjøres personlig og inneholde både ordren, referanser, logo og kundens signatur. Mange ønsker også en egen e-post sendt direkte til eget ordrekontor, for enkel arkivering av ordrebekreftelse og signatur.
Tilpasset hver kunde
Hver bedrift jobber litt forskjellig og med varierende behov. Enkelte forhandlere avtaler priser ved hvert salg, andre trenger kun antall og lar ERP systemet håndtere pris. Med BxMobile Complete kan mange av behovene tilpasses bare med konfigurasjon, selv når du trenger egne felt, som returkode eller leveringstemperatur.
Enkel i bruk
Det skal føles naturlig å bruke BxMobile, derfor har vi jobbet mye med selve bruksmønsteret. F.eks hvilken rekkefølge feltene fylles ut og hvilke standardverdier som gjelder er viktige momenter for å bli fornøyd. Med BxMobile kan du f.eks velge om du vil scanne en vare to ganger, eller scanne én gang og skrive tallet 2. resultatet blir det samme, så bruk scanningen slik det føles naturlig for deg.
Godt utvalg av terminaler
BxSoftware selger ikke håndterminaler selv, vi fokuserer kun på programvaren som kjører på dem. Sammen med vår distributør EET Europarts har vi likevel et bredt utvalg av terminaler som BxMobile er testet og godkjent for. Bruk derfor riktig terminal til ditt bruk. Bør terminalen være minst mulig? Bør den tåle mest mulig? Trenger du mobildekning, billader, 2D scanner? Utvalget er stort og vi kan bistå med råd selv, eller hente inn ekspertise fra våre maskinvarepartnere.
Referanser
Vi er veldig fornøyde med tilbakemeldingene vi får fra kundene våre, det er morsomt å høre når dere er fornøyde, og det er spennende å videreutvikle produktet vårt etter deres behov. Vi er opptatt av å finne de beste løsningene for dere og når det samtidig bedrer produktet vårt i prosessen er det vinn-vinn.
NorgesCatering AS
NorgesCatering er et selskap i Drammen som leverer baguetter og andre dagsferske lunchprodukter til sine kunder. Alle de faste kundene besøkes hver dag og selgerne leverer ut nye varer og tar evt gamle i retur. NorgesCatering var klare på at løsningen først og fremst måtte være stabil, men i tillegg har vi fokusert på enkel bruk av terminalen og fjerning av manuelle rutiner på kontoret. NorgesCatering brukte allerede en annen håndterminalløsning, men sier de er godt fornøyd med leverandørbyttet og er overrasket over hvor mye enklere jobben er nå.
- Hver selger starter dagen med å opprette en ordre pr. butikk de skal besøke.
- Kundelister, med adresser osv vedlikeholdes i Mamut og hentes automatisk frem på terminal.
- Selgerne registrerer enkelt produkter som leveres og returneres ved bruk av scanning.
- Kunden signerer på terminalen og får umiddelbart e-post med ordrebekreftelse og signatur.
Buer Godt Salg AS
Buer Godt Salg selger og leverer lomper, og andre produkter vi kjenner godt fra matbutikken. Hver selger skal rekke over mange butikker om dagen og det var på tide å bytte ut de gamle håndterminalene da de stadig ble dyrere å reparere. For å ikke låse seg på type terminal valgte Buer løsningen fra BxSoftware, når vi leverer standard programvare så garanterer vi også at den vil fungere på fremtidige terminaler. I prosjekteringen fant vi fort ut at for Buer var det viktigste å ha tilgjenglig maskinvare, derfor endte vi på BxMobile Online, som kan kjøre på deres vanlige mobiltelefoner. Om noe skulle skje så kan selgere enkelt få tak i ny, uten å måtte innom hovedkontoret.
- Selgerne leverer varer direkte fra salgsbil.
- Ordre registreres fra mobilapp eller PC og sendes direkte til Visma Business.
- Når ordren er lest inn i Visma Business sender vi en ordrebekreftelse til kunden, med signatur.
- Kunder, produkter og priser vedlikeholdes som vanlig i Visma Business
Blomstergrossisten Sør AS
Blomstergrossisten Sør AS selger blomster til både kjeder og enkeltstående butikker i Agder fylkene. Blomstergrossisten Sør AS har vært kunde hos oss en stund, og planlegger nå oppgradering til siste versjon.
- Kunder, produkter og priser hentes direkte fra Visma Global.
- Blomstene prises i stykk, men selges på brett i varierende størrelse, derfor har vi eget felt for antall på brettet.
- Fra håndterminalene leveres det elektroniske pakksedler direkte til kundene.
- Kunden er godt fornøyd med prosjekteringen, utrullingen og supporten.